Ваши менеджеры теряют клиентов в переписке. И вы об этом не знаете
Ваши менеджеры теряют клиентов в переписке. И вы об этом не знаете
Проверяйте чаты менеджеров и находите повторяющиеся ошибки: долгие ответы, слабые вопросы, неотработанные возражения, отсутствие следующего шага и допродаж.
Понятно, где отдел теряет деньги
Деньги уходят в чатах
Клиент ждёт 10–12 часов, получает сухой ответ и уходит к конкуренту. В отчёте видно, где это происходит.
Ошибки повторяются
Не «плохой чат», а системная проблема: нет персонализации, слабые вопросы, нет upsell, нет следующего шага.
Понятно, кого обучать
Видно, кто ниже нормы, кто лучший в отделе и чьи переписки можно взять как эталон для команды.
Есть план действий
ИИ показывает, что исправить первым: скорость ответа, скрипты, вопросы клиенту, обучение менеджеров и контроль на месяц.
Откройте демо — и посмотрите, как это работает
В демо уже загружены реальные данные: аналитика по отделу, карточки менеджеров, разбор конкретного чата. Ничего нельзя случайно сломать — просто смотрите.
ИИ оценивает переписку по логике продаж
Критерии можно настроить под вашу компанию: продукт, УТП, скрипты, типовые возражения, рабочие часы и нормы скорости ответа.
Скорость ответа
Первый ответ, паузы между сообщениями, ожидание клиента с учётом рабочих часов.
Приветствие и контакт
Представился ли менеджер, понятно ли ведёт диалог, не оставляет ли клиента без ответа.
Выявление потребности
Есть ли логичная воронка вопросов, понял ли менеджер задачу клиента до предложения.
Презентация
Дал ли менеджер конкретное предложение, объяснил ли ценность, не ушёл ли в сухую цену.
Возражения
Как отработаны «дорого», «подумаю», «не сейчас», сравнение с конкурентами.
Закрытие
Есть ли следующий шаг: звонок, встреча, счёт, оплата, бронь или конкретная договорённость.
Руководитель видит причины потерь и план исправлений
Оценка отдела и менеджеров
Средний балл отдела, проваленные чаты, лучший менеджер, зоны риска по каждому сотруднику.
Системные проблемы
Скорость ответа, персонализация, потребности, upsell, возражения и закрытие — с приоритетом влияния на выручку.
План на месяц
Что внедрить по неделям: норматив скорости ответа, скрипты, чек-лист вопросов, разборы менеджеров и повторный контроль.
Чат-ревизор находит ошибки, а дальше вы выбираете формат работы
Можно использовать инструмент самостоятельно. А если нужна помощь — Flowmatic настроит критерии оценки, таблицу выгрузки, правила ответа, скрипты, базу знаний для тренажёра и повторную проверку.
Где теряются клиенты
Где клиент ждёт, где менеджер отвечает сухо, где нет вопросов, дожима и следующего шага.
Стандарт работы
Что менеджер обязан спросить, как отвечать на возражения и как вести клиента к следующему шагу.
Контроль и отчёт
Таблица выгрузки, критерии оценки, отчёт для РОПа или собственника, регулярная проверка.
Тренажёр и ролевки
Используем найденные ошибки как материал для ролевок, базы знаний и заданий в ИИ Тренажёре.
Результат в реальных чатах
Смотрим, стало ли лучше в реальных чатах, а не только на обучении.
Какие потери видно в переписках
По перепискам видно то, что обычно скрыто от РОПа: кто долго отвечает, кто не задаёт вопросы, кто сливает возражения и не ведёт клиента к следующему шагу.
рост выручки за 8 месяцев
Продажи шли в ручном режиме, не хватало прозрачной аналитики. Выстроили управляемую систему продаж и контроль ключевых точек.
- рост отдельных месяцев до +54%
- стабильная выручка 20–32 млн ₽/мес
- +13% заказов без увеличения команды
рост конверсии воронки
Разрозненная работа с базой, не было видно, где просадки. Собрали системную модель продаж, готовую к масштабированию.
- закрыты слабые места воронки
- выстроена B2B-модель
- сформирована база для роста выручки
конверсия заявки в заказ
Нужно было видеть результат по каждому менеджеру: лиды, конверсию, средний чек, новых и постоянных клиентов.
- оборот 2,8 млн ₽ за месяц
- лучший менеджер — 30,4% конверсия
- прозрачный контроль без микроменеджмента
Что говорят те, кто уже работал с нами
Была на бесплатной консультации. Быстро и чётко разложили всё по полочкам — определили фронт работ. Кажется, сразу внедрила бы сама, оказалось просто: в планах воронка и автоматизация CRM.
Наконец-то кто-то объяснил, где у нас реально проседают заявки. До этого думала, что проблема в рекламе. Оказалось — в обработке. Уже через месяц увидели рост конверсии.
Внедрили бота и настроили CRM. Теперь каждая заявка фиксируется автоматически, менеджеры работают по системе, а не по настроению.
Сначала проверяем данные, потом запускаем аудит
Оставляете заявку
Рассказываете, где живут переписки: CRM, Авито, мессенджер, таблица или другой сервис.
Проверяем доступ
Смотрим, можно ли получить чаты через API, экспорт, таблицу или подключённый сервис.
Тестируем 10–20 чатов
Показываем пример ИИ-разбора, первые ошибки и формат итогового отчёта.
Настраиваем запуск
Не бросаем после первого показа: помогаем настроить выгрузку, пройти первый цикл проверки и разобраться, если источник чатов ведёт себя нестандартно.
Форматы работы
Тест 10–20 чатов
Разовый аудит 100 чатов
Самостоятельная проверка
Контроль для отдела
Нашли ошибки — можно отработать их в ИИ Тренажёре
Чат-ревизор сам не обучает менеджеров — он показывает слабые места в переписках. Эти выводы можно использовать для настройки ИИ Тренажёра продаж: добавить нужные сценарии в базу знаний, подготовить ролевки и короткие задания для команды. Повторная проверка покажет, стало ли лучше в реальных чатах.
Часто спрашивают
Это приложение для Битрикс24?
Нет. Это браузерный Чат-ревизор и услуга ИИ-аудита. Для анализа нужен текст переписок: API, экспорт, таблица или подключённый сервис. Если нужна нативная работа внутри Битрикс24, сначала проверяем техническую возможность.
Можно проверить чаты из Битрикс24 или amoCRM?
Да, если их можно получить через API, экспорт или интеграцию. Обычный экспорт сделок не всегда содержит переписку, поэтому сначала проверяем источник данных.
Какие каналы подходят?
Авито, CRM-чаты, открытые линии, мессенджеры, онлайн-чаты, таблицы — если переписку можно получить текстом. Для Авито возможен сценарий через API, по остальным источникам проверяем на старте.
ИИ будет отвечать клиентам?
Нет. Чат-ревизор анализирует уже готовые переписки и помогает понять, что исправить в продажах.
Что нужно для бесплатного теста?
10–20 диалогов или доступ к источнику, где можно получить переписки. Если данных нет — подскажем, какие варианты выгрузки возможны.
Кому это нужно: РОПу или собственнику?
Обоим. РОП видит, что исправлять в команде. Собственник видит, где теряются заявки, деньги и управляемость отдела.
Проверьте 10–20 чатов бесплатно и посмотрите, есть ли потери
Сначала покажем пример ИИ-разбора и проверим, можно ли получать переписки из вашего источника. После этого решите, нужен ли полный аудит или регулярный контроль.